Мјерење задовољства корисника
Институт за стандардизацију Босне и Херцеговине у складу са захтјевима стандарда система управљања сваке године врши мјерење задовољства корисника ради добијања повратних информација у којој мјери су заинтересоване стране задовољне пруженом услугом.