Европске организације за стандардизацију (CEN, CENELEC и ETSI) објавиле су нови европски стандард о захтјевима који се односе на приступачност производа и услуга информационих и комуникационих технологија (ICT). Овај нови стандард (EN 301 549) је први европски стандард за приступачност ICT. Посебно је намијењен државним тијелима и другим органима јавног сектора у процесу набавке како би се обезбиједило да wеб странице, софтвер и дигитални уређаји буду још приступачнији – да их могу користити и лица с различитим способностима.

CEN, CENELEC и ETSI израдили су нови европски стандард о „захтјевима који се односе на приступачност ICT производа и услуга у процесима јавне набавке у Европи” (EN 301 549) као одговор на захтјев Европске комисије (Мандат 376). Стандард је развио међународни тим експерата, уз учешће ICT индустрије и организација које представљају потрошаче, лица с инвалидитетом и старија лица.

Нови европски стандард допуњен је серијом од три техничка извјештаја (TR 101 550, TR 101 551 i TR 101 552). Заједно, ови документи постављају захтјеве који се односе на приступачност, а који се могу примијенити на широк спектар производа и услуга везаних за ICT, укључујући рачунаре, смарт телефоне и друге дигиталне уређаје, аутомате за издавање карата, web странице и e-mail. Циљ је да се обезбиједи да ICT производи и услуге буду доступни или директно или кроз компатибилност с помоћним технологијама, као што је технологија претварања текста у говор (text-to-speech), тако да сви могу да приступе информацијама и користе услуге које се испоручују електронским путем. 

Нови европски стандард и пратећи технички извјештаји дају оквир за развој великог броја апликација које ће ICT производе и услуге учинити приступачнијим за 80 милиона Европљана који живе с различитим врстама инвалидитета. Потенцијална примјена обухвата аудио и/или тактилне интерфејсе који могу користити лица с оштећењем вида или хардвер као што су смарт телефони и лаптопи који се могу користити једном руком.

EN 301 549 је најсавременији стандард за приступачност ICT-a, а развијен је кроз инклузиван процес с активним учешћем релевантних заинтересованих страна. Иако су захтјеви који се односе на приступачност дефинисани тако да буду погодни за употребу у процесима јавне набавке, они се такође могу користити и у другим контекстима, као што је набавка у приватном сектору.  

Luis Horhe Romero, генерални директор ETSI-јa, рекао је: „Рјешавање проблема приступачности сада постаје важна тржишна потреба и ETSI има циљ да помогне индустрији и оператерима да избјегну развијање технологија које искључују кориснике из информационог друштва. Циљ нам је такође да помогнемо да се повећа квалитет и употребљивост производа и услуга за свакога, уз помоћ стандардизацијских процеса који омогућавају разматрање питања везаних за концепт 'Дизајн за све' у сваком новоразвијеном стандарду, ако је потребно.”

Elena Santiago Cid, генерална директорица CEN-a и CENELEC-a, изјавила је: „Ми у CEN-у и CENELEC-у вјерујемо да ће укључивање захтјева који се односе на приступачност у европске стандарде имати и друштвене и економске користи  ̶   помоћи ће да се прошири тржиште за приступачне производе и услуге. Државни органи улажу значајне напоре да обезбиједе да њихове услуге могу користити сви, а европским организацијама за стандардизацију су повјерили да изнађу рјешење које ће подржати ове напоре. Надамо се да ће овај нови европски стандард бити у широкој употреби не само у јавном сектору и код ICT добављача, већ и у другим компанијама и организацијама.”

CEN, CENELEC и ETSI су се побринули да су захтјеви који се односе на приступачност садржани у њиховим документима у складу с другим глобалним захтјевима приступачности. То ће помоћи да се прошири и отвори међународно тржиште за приступачне ICT производе и услуге.