Један од начина имплементације наведених принципа у јавну управу у Босни и Херцеговини је кроз увођење система за управљање квалитетом. С тим циљем на Јахорини је 28. и 29. маја одржана радионица за планирање новог оперативног плана за увођење управљања квалитетом у Босни и Херцеговини 2019–2022. година,  уз подршку Програма јачања јавних институција које у Босни и Херцеговини имплементира Њемачко друштво за међународну сарадњу њемачки (GIZ). У иницирању радионице учествовао је и Институт за стандардизацију БиХ, заједно с Канцеларијом  координатора за реформу јавне управе, Агенцијом за државну службу БиХ, Агенцијом за државну службу Федерације БиХ, Агенцијом за државну управу РС и Пододјељењем за људске ресурсе Владе Брчко дистрикта БиХ.

Циљ оперативног плана за увођење управљања квалитетом у Босни и Херцеговини 2019–2022. јесте континуирано и планско унапређење јавне управе у ефикасну и ефективну управу, која ће пружати квалитетну услугу свим грађанима Босне и Херцеговине.

Наглашавамо да систем управљања квалитетом, у складу са захтјевима стандарда BAS EN ISO 9001, обухвата активности којима организација идентификује своје циљеве и утврђује процесе и ресурсе који се захтијевају да би се остварио жељени резултат. Систем управљања квалитетом омогућава највишем руководству оптимизацију коришћења ресурса узимајући у обзир дугорочне и краткорочне посљедице своје одлуке. Систем управљања квалитетом пружа начине за идентификовање мјера које се баве предвиђеним и непредвиђеним посљедицама у испоруци  производа и/или услуга. Основни принципи управљања квалитетом су:

• Фокусирање на купца;
• Лидерство;
• Ангажовање људи;
• Процесни приступ;
• Побољшавање;
• Доношење одлуке на основу доказа;
• Управљање међусобним односима.

Представник Института за стандардизацију БиХ на радионици био је Миљан Савић, шеф Одјељења за оцјену усаглашености.