Strateški dokument za uvođenje upravljanja kvalitetom u javnu upravu u Bosni i Hercegovini
Osnovna načela u provedbi reformskih mjera Strateškog okvira za javnu upravu su načela europskog upravnog prostora i dobre uprave: pouzdanost, predvidljivost, odgovornost i transparentnost, financijska održivost i sudjelovanje građana u donošenju i provedbi politika i propisa.