Strateški dokument za uvođenje upravljanja kvalitetom u javnu upravu u Bosni i Hercegovini
Osnovni principi u provođenju reformskih mjera Strateškog okvira za javnu upravu su principi evropskog upravnog prostora i dobre uprave: pouzdanost, predvidljivost, odgovornost i transparentnost, finansijska održivost i učešće građana u donošenju i provođenju politika i propisa.