Od 7. do 9.  decembra 2016. godine održana je u Beču (Austrija) regionalna radionica o uključenju potrošača u proces razvoja standarda pod nazivom „Engaging consumers in standards development”. Domaćin je bio Austrijski institut za standardizaciju (Austrian Standards Institute - ASI). Ova radionica  je dio ISO akcionog plana za zemlje u razvoju za period 2016-2020. u saradnji sa ISO komitetom koji se bavi politikom zaštite potrošača (ISO/COPOLCO), uz finansijsku pomoć Švedske agencije za međunarodnu kooperaciju u razvoju - SIDA.

Glavni ciljevi ove radionice bili su:

• podizanje svijesti o standardima kao sredstvu za očuvanje interesa potrošača;
• poboljšanje uloge predstavnika potrošača u procesu izrade standarda na nacionalnom,     regionalnom i međunarodnom nivou;
• razvijanje dijaloga između predstavnika nacionalnih tijela za standardizaciju, predstavnika   potrošača i agencija za zaštitu potrošača s ciljem zajedničke uspješne saradnje na pitanjima zaštite potrošača.

U ime Instituta za standardizaciju BiH radionici je prisustvovala Biljana Baljaj, viša stručna saradnica za standardizaciju iz područja rada ISO/CEN a ispred Udruženja potrošača Tuzlanskog kantona gospođa Gordana Bulić.