U Čapljini je od 7. do 9. studenog 2012. godine održana 7. konferencija kvalitete u BiH pod nazivom „Kvaliteta kao ključni faktor poslovanja”.

Prvi dan je bio posvećen sustavu kvalitete u proizvodnji i distribuciji hrane i pića te infrastrukturi kvalitete za izvoz: certifikaciji proizvoda i akreditaciji laboratorija prema standardu ISO 17025 i certifikaciji sustava za upravljanje okolinom prema standardu ISO 14001.

Drugog dana govorilo se o upravljanju znanjem i ljudskim resursima: intelektualnom vlasništvu, sigurnosti informacijskih sustava (ISO/IEC 27001), legalizaciji softvera i open-source rješenja za gospodarstvo, te certifikaciji banaka i drugih financijskih institucija. Radni dio Konferencije zatvoren je raspravom na temu poticaja malim i srednjim poduzećima za certificiranje proizvoda i sustava upravljanja kvalitetom.

U okviru Konferencije organiziran je i okrugli sto na temu „Validnost BH certifikata za izvoznike – akreditacija bh. laboratorija za prehrambene proizvode”. Jedan od članova Organizacijskog odbora Konferencije i moderatora okruglog stola bio je i gospodin Goran Tešanović, pomoćnik direktora za ocjenu usklađenosti u Institutu za standardizaciju Bosne i Hercegovine i dugogodišnji član Asocijacije za kvalitetu u Bosni i Hercegovini.

Konferencija je bila odlična prigoda za susrete i razmjenu iskustava svih aktera u sustavu kvalitete, od direktora i vlasnika poduzeća, menadžera kvalitete i konsultanata, do organizacija i institucija koje na bilo koji način sudjeluju u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom. Direktori velikih poduzeća, koja imaju uređen i/ili certificiran sustav upravljanja kvalitetom, imali su prigodu provjeriti zašto je uređen sustav upravljanja kvalitetom ulaznica u društvo uspješnih na regionalnoj i međunarodnoj razini. Vlasnici malih i srednjih poduzeća mogli su iz tuđih iskustava saznati kako im kvaliteta usluga i proizvoda može biti ulaznica u društvo uspješnih na domaćem, a osobito na stranom tržištu.