Terminološki rječnik standardizacije
| Oblast standardizacije | Osnovni standardi |
|---|---|
| Tehnički komitet | BAS/TC 3- Upravljanje kvalitetom i osiguranje kvaliteta |
| Termin (EN) | feedback |
| Definicija (EN) | <customer satisfaction> opinions, comments and expressions of interest in a product (3.7.6), a service (3.7.7) or a complaints-handling process (3.4.1) [SOURCE: ISO 10002:2014, 3.6, modified — The term “service” has been included in the definition] |
| Termin (FR) | |
| Definicija (FR) | |
| Termin (DE) | |
| Definicija (DE) | |
| Termin (BS) | povratna informacija |
| Definicija (BS) | <zadovoljstvo kupca> mišljenja, komentari i izražavanje interesovanja za proizvod (3.7.6), uslugu (3.7.7) ili proces (3.4.1) postupanja s prigovorima [IZVOR: ISO 10002:2014, 3.6, modifikovano — Termin „usluga“ uključen u definiciju] |
| Termin (HR) | povratna informacija |
| Definicija (HR) | <zadovoljstvo kupca> mišljenja, komentari i izražavanje interesiranja za proizvod (3.7.6), uslugu (3.7.7) ili proces (3.4.1) postupanja s prigovorima [IZVOR: ISO 10002:2014, 3.6, izmijenjeno - naziv ,,usluga" uključen u definiciju] |
| Termin (SR) | пoврaтнa инфoрмaциja |
| Definicija (SR) | <зaдoвoљствo купцa> мишљeњa, кoмeнтaри и изрaжaвaњe интeрeсoвaњa зa прoизвoд (3.7.6), услугу (3.7.7) или прoцeс (3.4.1) пoступaњa с пригoвoримa [ИЗВOР: ISO 10002:2014, 3.6, мoдификoвaнo — Teрмин „услугa“ укључeн у дeфинициjу] |
| Datum | 2015-12-16 |
| Standardi | BAS EN ISO 9000:2015 BAS EN ISO 9000:2017 BAS EN ISO 9000:2017 |